خدمات پشتیبانی متمایز

   

بی شک یکی از ویژگی های تاثیرگذار در انتخاب و رضایتمندی از هر نرم افزاری، پشتیبانی آن می باشد. این مورد با توجه به نیاز داروخانه ها برای استفاده از خدمات پشتیبانی مستمر و پرسنلی پاسخگو در راستای نیازها و رفع مشکلات احتمالی، بیشتر نمود پیدا می کند.

در هیمن راستا، حضور برنامه نویسان مجرب در پیکره گروه مهندسین تبیان و ارتباط مسقیم برنامه نویسان با کاربران، این نوید و اطمینان را می دهد که فرآیند انجام تغییرات و بروزرسانی نرم افزارها، بصورت مستمر و با بیشترین دقت انجام خواهد گرفت تا کاربران نرم افزار تبیان با کمترین دغدغه از نرم افزار استفاده کنند.

 

رضایتمندی مشتریان بزرگترین افتخار ما در مجموعه تبیان است. این دستاورد بزرگ را با تلاش مستمر برای دریافت بازخورد و ثبت نظرات داروخانه ها و تلاش برای تسهیل هرچه بهتر نرم افزار بدست آورده ایم.

 

پشتیبانی نرم افزار مدیریت داروخانه تبیان

آنچه که خدمات پشتیبانی گروه مهندسین تبیان را متمایز می کند، عبارتند از:

 

ارتباط مستقیم مدیریت شرکت با تمامی کاربران و دریافت بازخورد و نظرات کاربران

راه اندازی سرویس تماس اختصاصی E1 با شماره ۵ رقمی ۳۱۸۰۱ و امکان پاسخگویی به ۳۰ مکالمه همزمان

ایجاد گروه تلگرام جهت ارائه خدمات پشتیبانی و ایجاد بستری بمنظور ارتباط مستقیم بین کاربران

پشتیبانی تا ساعت ۲۱ هر شب توسط کارشناسان پشتیبانی (و بصورت شبانه روزی از طریق شماره  ۰۹۱۲۹۰۵۱۱۸۱)

نصب، استقرار و آموزش رایگان نرم افزار

انجام کلیه عملیات لازم تا تحقق هدف داروخانه کاملا مکانیزه

رفع اشکالات احتمالی مربوط به روندها و پیاده سازی آنها در نرم افزار

آموزش پرسنل در همه شیفتهای کاری به صورت کامل و تخصصی

راهبری، نظارت و مشاوره مداوم

تحویل کلیه کارهای عملیاتی شده با تایید و رضایت کامل مشتری

سرویس دهی دوره ای مداوم تا شش ماه پس از عملیاتی شدن سیستم

ارائه خدمات پشتیبانی از طریق اینترنت و نرم افزار آنلاین توسط کارشناسان پشتیبانی شرکت

دسترسی به آپدیت نرم افزار و آپدیت قیمتها و تمام فایلهای مورد نیاز از طریق وب سایت شرکت

بازنگری مداوم، کنترل کامل سیستم

تهیه و ارائه سخت افزارهای مورد نیاز داروخانه و پشتیبانی آنها

امکان ایجاد تغییرات اختصاصی بر اساس نیاز هر داروخانه

       
اولین و تنها دارنده گواهینامه های ISO

گواهینامه های بین المللی

  

آخرین آپدیت ها

بهمن 23
آپدیت 97/11/23

×
بهمن 23
   

   
✔اتصال به سامانه جافام و بهبود عملکرد اتصال
✔بهبود عملکرد نرم افزار در قسمتهای مختلف
✔تغییر نام کاربر با دوبار کلیک بروی نام کاربر در پایین فرم اصلی نرم افزار
✔امکان تنظیم اندازه فرم فروش
✔بهبود عملکرد چاپ لیبل پرینتر
✔امکان کپی سطوح دسترسی از یک کاربر به کاربر دیگر
✔اضافه شدن امکان چاپ در گزارش موجودی کسری اقلام
✔در پنل صندوق بهبود لیست نسخی که تسویه کامل نشده است
دی 25
آپدیت 97/10/25

×
دی 25
   

   
✔اضافه شدن امکان اتصال به کارتخوان های شرکت پرداخت نوین
✔اضافه شدن امکان آپدیت اتوماتیک اطلاعات شرکت نفت
✔اضافه شدن امکان اتصال به کارتخوان های شرکت ایران کیش
✔اصلاح روش محاسبه حق مکانیزاسیون برای بانکها
دی 22
آپدیت 97/10/22

×
دی 22
   

   
✔اضافه شدن امکان اتصال به کارتخوان های شرکت پرداخت نوین
✔اضافه شدن امکان آپدیت اتوماتیک اطلاعات شرکت نفت
✔اضافه شدن امکان اتصال به کارتخوان های شرکت ایران کیش
✔اصلاح روش محاسبه حق مکانیزاسیون برای بانکها
دی 15
آپدیت 97/10/15

×
دی 15
   

   
✔اضافه شدن امکان اتصال به کارتخوان های شرکت پرداخت نوین
✔اضافه شدن امکان آپدیت اتوماتیک اطلاعات شرکت نفت
✔اضافه شدن امکان اتصال به کارتخوان های شرکت ایران کیش
✔اصلاح روش محاسبه حق مکانیزاسیون برای بانکها
دی 11
آپدیت 97/10/11

×
دی 11
   

   
✔اضافه شدن امکان اتصال به کارتخوان های شرکت پرداخت نوین
✔اضافه شدن امکان آپدیت اتوماتیک اطلاعات شرکت نفت
✔اضافه شدن امکان اتصال به کارتخوان های شرکت ایران کیش
✔اصلاح روش محاسبه حق مکانیزاسیون برای بانکها
ورود به صفحه بروزرسانی