خدمات پشتیبانی متمایز

   

بی شک یکی از ویژگی های تاثیرگذار در انتخاب و رضایتمندی از هر نرم افزاری، پشتیبانی آن می باشد. این مورد با توجه به نیاز داروخانه ها برای استفاده از خدمات پشتیبانی مستمر و پرسنلی پاسخگو در راستای نیازها و رفع مشکلات احتمالی، بیشتر نمود پیدا می کند.

در هیمن راستا، حضور برنامه نویسان مجرب در پیکره گروه مهندسین تبیان و ارتباط مسقیم برنامه نویسان با کاربران، این نوید و اطمینان را می دهد که فرآیند انجام تغییرات و بروزرسانی نرم افزارها، بصورت مستمر و با بیشترین دقت انجام خواهد گرفت تا کاربران نرم افزار تبیان با کمترین دغدغه از نرم افزار استفاده کنند.

 

رضایتمندی مشتریان بزرگترین افتخار ما در مجموعه تبیان است. این دستاورد بزرگ را با تلاش مستمر برای دریافت بازخورد و ثبت نظرات داروخانه ها و تلاش برای تسهیل هرچه بهتر نرم افزار بدست آورده ایم.

 

پشتیبانی نرم افزار مدیریت داروخانه تبیان

آنچه که خدمات پشتیبانی گروه مهندسین تبیان را متمایز می کند، عبارتند از:

 

ارتباط مستقیم مدیریت شرکت با تمامی کاربران و دریافت بازخورد و نظرات کاربران

راه اندازی سرویس تماس اختصاصی E1 با شماره ۵ رقمی ۳۱۸۰۱ و امکان پاسخگویی به ۳۰ مکالمه همزمان

ایجاد گروه تلگرام جهت ارائه خدمات پشتیبانی و ایجاد بستری بمنظور ارتباط مستقیم بین کاربران

پشتیبانی تا ساعت ۲۱ هر شب توسط کارشناسان پشتیبانی (و بصورت شبانه روزی از طریق شماره  ۰۹۱۲۹۰۵۱۱۸۱)

نصب، استقرار و آموزش رایگان نرم افزار

انجام کلیه عملیات لازم تا تحقق هدف داروخانه کاملا مکانیزه

رفع اشکالات احتمالی مربوط به روندها و پیاده سازی آنها در نرم افزار

آموزش پرسنل در همه شیفتهای کاری به صورت کامل و تخصصی

راهبری، نظارت و مشاوره مداوم

تحویل کلیه کارهای عملیاتی شده با تایید و رضایت کامل مشتری

سرویس دهی دوره ای مداوم تا شش ماه پس از عملیاتی شدن سیستم

ارائه خدمات پشتیبانی از طریق اینترنت و نرم افزار آنلاین توسط کارشناسان پشتیبانی شرکت

دسترسی به آپدیت نرم افزار و آپدیت قیمتها و تمام فایلهای مورد نیاز از طریق وب سایت شرکت

بازنگری مداوم، کنترل کامل سیستم

تهیه و ارائه سخت افزارهای مورد نیاز داروخانه و پشتیبانی آنها

امکان ایجاد تغییرات اختصاصی بر اساس نیاز هر داروخانه

       
اولین و تنها دارنده گواهینامه های ISO

گواهینامه های بین المللی

  

آخرین آپدیت ها

فروردین 27
آپدیت 97/01/27

×
فروردین 27
   

   
✔ اضافه شدن امکان مدیریت بانک های اطلاعاتی و آرشیو اطلاعات
✔ اضافه شدن امکان بررسی و اعمال شرایط تعهد در بیمه های حمایتی بر اساس دارو
✔ تکمیل کلیه گزارشات انبار دارو بر اساس روش محاسبه جدید عملیات انبار
✔ اضافه شدن امکان گزارش گیری بر اساس کد ژنریک در گزارشات انبار دارو
✔ اضافه شدن امکان تفکیک موجودی قفسه و انبار بصورت جداگانه در گزارش موجودی
✔ امکان محاسبه و بررسی اطلاعات بیمه داروها بر اساس کد دارو و یا بانک اطلاعاتی نرم افزار
✔ بررسی آخرین بروزرسانی نرم افزار سیستم کلاینت از روی سیستم سرور
✔ اضافه شدن امکان آپدیت اتوماتیک شرایط تعهد ماما در آپدیت اتوماتیک
✔ اضافه شدن امکان فعال کردن آیتم های غیرضروری توسط کاربر در فرم فروش
✔ اضافه شدن امکان آپدیت قیمت های مصرف کننده از روی سایت تبیان
✔ اتوماتیک اجرا شدن فرم آپدیت اتوماتیک بیمه ها به محض دریافت پیغام آپدیت
✔ اضافه شدن امکان غیر فعال کردن گروهی تیک نمایش در لیست جستجو اقلام بدون موجودی از طریق گزارش موجودی
✔ اضافه شدن امکان نمایش اتوماتیک فرم تسویه صندوق بصورت مستقیم بعد از ذخیره نسخه در پانل ثبت نسخ
✔ اضافه شدن امکان ثبت کد ATC برای داروها و تعیین سطح تداخلات دارویی بر اساس همین کد
✔ اضافه شدن نمایش ستون های کد ژنریک و کد برند به فرم های ورود و خروج دارو از انبار
✔ اضافه شدن امکان اتصال نرم افزار به کارت خوان های شرکت های سامان کیش، ایران کیش، مبنا و سداد
✔ اضافه شدن امکان ثبت سند برگشت از خرید اتوماتیک در پانل حسابداری
✔ اضافه شدن امکان جستجوی هوشمند طرف انبار در فرمهای پانل حسابداری
✔ بهبود عملکرد در قسمت های مختلف نرم افزار
اسفند 12
آپدیت 96/12/12

×
اسفند 12
   

   
✔ بهبود عملکرد در قسمت های مختلف نرم افزار
اسفند 01
آپدیت 96/12/01

×
اسفند 01
   

   
✔ بهبود عملکرد در قسمت های مختلف نرم افزار
بهمن 29
آپدیت 96/11/29

×
بهمن 29
   

   
✔ بهبود عملکرد در قسمت های مختلف نرم افزار
بهمن 20
آپدیت 96/11/20

×
بهمن 20
   

   
✔ بهبود عملکرد در قسمت های مختلف نرم افزار
ورود به صفحه بروزرسانی